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공지 [구글 기프트카드] " 코드에 문제가 있습니다. " 문구 출력 오류 현상 발생 관련 공지

관리자
2019-08-09
조회수 922

안녕하세요.

언제 어디에서나 충전/ 출금이 자유로운 모바일지갑 티캐시입니다.

구글 기프트 카드 PIN 등록 시 일부 회원님에게서 "코드에 문제가 있습니다." 오류현상이 발생하고 있습니다.

먼저, 저희 티캐시에서 발행하신 PIN에는 문제가 없음을 알려드립니다.

<구글PIN 오류발생 유형>

- PC 또는 APP에서 구글기프트PIN을 입력한 경우

- 한도 이상의 충전을 요청하는 경우

<구글PIN 오류발생 해결 방안>

- 충전 매체 변경 (PC > APP / APP > PC)
- 한도에 따른 충전 진행
- 구글 ID정보에 국가, 결제방법 등 등록 데이터 작성
- 고객센터 문의 후 등록 진행

반복적으로 오류코드가 확인되는 경우 구글 고객센터(080-234-0051)로 문의하시면 구글고객센터 직원이 직접 코드를 등록해드립니다.
일부 고객님의 경우 별도의 양식을 제공받아 진행하고 있는것으로 확인됩니다.

해당 문제는 저희 티캐시의 문제가 아닌 "구글" 측 전산상의 문제임으로 안심하고 구매하셔도 됩니다.
자세한 내용이 궁금하신 경우 구글 고객센터를 통해 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.


항상 보다 나은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.